Цей дивовижний starbucks!

Щоразу вирушаючи на відпочинок за кордон, ми заходимо в кав`ярню Starbucks і насолоджуємося смачною кавою. Так, успіх цієї мережі приголомшує. Starbucks є світовим лідером в кавовому бізнесі. Тільки 2014 році загальний світовий дохід склав $ 16,45 з 21,366 кав`ярнями в більш ніж 60 країнах, і близько 185,000 співробітників по всьому світу. Starbucks поступово перетворюється на світового гіганта. Уявіть собі, кожен день в світі відкривається 2-3 нові кав`ярні Starbucks. Так, він дійсно захопив світову кавову індустрію. Давайте спробуємо розібратися, що ж стоїть за таким феноменальним успіхом?

Відео: ТО ЩО ВИ НЕ ЗНАЛИ Про Старбакс. STARBUCKS

Starbucks був заснований в Сіетлі в 1971 році. Нинішній власник мережі Говард Шульц купив компанію в 1987 році. На той момент тут продавалися тільки смажені кавові зерна. Знадобилося аж цілих чотири десятиліття, щоб Starbucks досяг свого нинішнього статусу найбільшої фірми в кавовій індустрії. Звідси можна вивести урок: завжди слід починати з малого, а потім поступово і ретельно розвиватися.

У Starbucks існує своя стратегія успіху, задумана Шульцом. Таким чином компанія пропонує клієнтам «Starbucks досвід», що означає обслуговування на високому рівні, доброзичлива атмосфера і можливість клієнтам управляти змінами. Крім того, Starbucks прагне до підтримки лояльності бренду і пропонує пільги для постійних клієнтів.

Для даної мережі вкрай важлива загальна бізнес-модель Starbucks. Вона повинна бути чутливою до різних культурних характеристик. Північноамериканський Starbucks, де основна увага приділяється обслуговуванню клієнтів - це аж ніяк не те ж саме, що Starbucks в Азії і в інших місцях, де престиж або фактор статусу мають вирішальне значення. У багатьох країнах люди часто відвідують Starbucks чисто через престиж і бренду. Для молодого, робітничого класу і студентів це означає, що Ви крутий і на голову вище за інших, якщо Ви часто зависає в Starbucks. Єдиним винятком є ​​Європа, яка має свої власні культурні переваги (наприклад, натуральну каву і місцеві бренди).

Так звання ефективність цієї кавовій мережі має важливе значення, як для фірми, так і для клієнта. Для підвищення ефективності, швидкості послуги, збільшення прибутку і інтерфейсу з клієнтами, Starbucks має свої секрети:

Відео: Starbucks - Історії Успіху

• використання автоматичних кава машин для швидкого і ефективного обслуговування. Хоча це більше стосується Північної Америки, Азії та Африки;
• передоплата картою Starbucks або мобільним додатком. А це значно скорочує трансакційні час;
• попереднє замовлення і оплата за напої та продукти харчування, випічку через телефон або веб-сайт Starbucks Express;
• безкоштовний високошвидкісний бездротовий Інтернет.

Starbucks виходить за рамки «клієнт завжди правий» і значно розширює можливості кави любителів. Якщо клієнт не задоволений наданими продуктом або послугами, то йому відразу ж пропонують (безкоштовно) будь-який напій або продукт харчування на вибір.

Відео: Старбакс ТАЄМНА МЕНЮ! ARIANA GRANDE фрапучіно

У даній мережі також спостерігається значна увага і турбота працюючому персоналу. Поточні пільги, надані працівникам включають опціони на акції. Що цікаво, нові співробітники проходять обов`язкове навчання. Бариста, керівники і менеджери називаються «партнерами Starbucks». Іншими словами, вони означають набагато більше, ніж прості співробітники. А це також дуже приваблює. Погодьтеся, в основному обслуговуючий персонал даної кав`ярні досить-таки милий. До того ж на додаток до ввічливому обслуговуванню, в самій кав`ярні Ви можете відчути приємну доброзичливу атмосферу і дух громади. Ще один цікавий момент: Starbucks витрачає набагато більше грошей нас страховку своїх працівників, ніж на кавові зерна. А турбота - це завжди приємно.

Відео: РОЖЕВИЙ фрапучіно Старбакс | DIY STARBUCKS UNICORN FRAPPUCCINO

Starbucks дійсно є раєм для любителів кави. Справа навіть не в тому, що тут дійсно дуже смачну каву, а в тому, що таке розмаїття кавових напоїв Ви більше ніде не зустрінете. До речі, маленький секретик, про який мало хто знає: ви завжди можете створити свій власний напій, попросивши Баристу змішати певні компоненти. Слід пам`ятати, що Starbucks також включає в себе численні продукти, які вони виробляють під різними торговими марками. Це ще більше посилює унікальність даного закладу.

Успіх Starbucks дійсно вражає. Незважаючи на величезну кількість нових і креативних кав`ярень, дана мережа все ще залишається світовим лідером, а також продовжує поширювати свій вплив по всьому світу. І все ще, де б ми не знаходилися, незмінним залишається одне - улюблений кави в улюбленому Starbucks.