Установка змінює зміст невдачі

Подружжя Мартинов обожнювала свого трирічного малюка Роберта і не втомлювалася хвалити його за тямущість. Світ не бачив такого розумного і талановитого дитини, як їх Роберт. А потім Роберт зробив непростиме: він не пройшов за конкурсом в краще дошкільний заклад Нью-Йорка. Після цього Мартіни до нього охололи. Вони вже не говорили про малюка з колишньою гордістю і не ставилися до нього з колишньою любов`ю. Він уже перестав бути їх блискучим маленьким Робертом. Він виявився людиною, що дискредитував себе і зганьбила їх. Так в ніжному віці трьох років Роберт став невдахою. Як говорилося в статті в New York Times, невдача трансформується з дії (я зазнав невдачі) в відмінну рису (я невдаха). Схильність до подібної трансформації особливо характерна для людей з установкою на даність.

Будучи дитиною, я також боялася, що мені уготована доля Роберта. У шостому класі у мене були найвищі оцінки з правопису у всій школі, і директор захотів відправити мене на загальноміське змагання, але я відмовилася. У дев`ятому класі я виділялася хорошим французьким, і моя вчителька знову запропонувала мені взяти участь в загальноміському конкурсі. І я знову відмовилася. Навіщо піддавати себе ризику перетворитися з гордості школи в середнячка? З переможця в невдахи? Подібні думки тривожили свого часу і великого гольфіста Ерні Елса. Сталося це в той момент, коли після півтора місяців невдач, протягом яких, матч за матчем, перемога вислизала з рук Елса, він нарешті виграв один з великих турнірів. А що було б, якби він про грав і цей турнір?

«Я був би іншою людиною», - говорить Елс. Він виявився б лузером. Кожен квітень, коли з коледжів надсилають «худі конверти» - сухі листи з відмовами, - по всій країні, від океану до океану, прокочується хвиля невдач. Тисячі блискучих молодих абітурієнтів перетворюються в «дівчину, яка не пройшла в Прінстон» або «хлопця, який не потрапив в Стенфорд».

вирішальні моменти

Невдача буває болючою і для людей з установкою на зростання. Але вона не ставить на людину незмивна тавро. Невдача - це проблема, з якою ти стикаєшся, над якою доводиться працювати і з якої необхідно винести уроки. Джим Маршалл, колишній захисник футбольного клубу Minnesota Vikings, розповідав, як одна подія могло легко перетворити його в невдахи. У грі проти San Francisco Маршалл перехопив м`яч, стиснув його і побіг щосили, щоб занести його в очкову зону. Стадіон шаленів. Але виявилося, що він втік не в ту сторону. І забив м`яч не за ту команду. У прямому ефірі національного телебачення.

Це був самий нищівний момент його життя. Він не міг очей підняти від сорому. Але під час другого тайму подумав: «Якщо ти зробив помилку, тобі доведеться її виправити. І я зрозумів, що у мене є вибір. Я міг впиватися горем, а міг зробити щось, щоб подолати його ». Маршалл зібрався і в другій половині матчу провів одну з кращих своїх ігор, внісши істотний внесок у перемогу своєї команди. Але на цьому Маршалл не зупинився. Він не втомлювався ділитися своїм досвідом і відповідати на сипалися на нього листи людей, нарешті наважилися зізнатися у власних помилках, яких вони соромилися. В кінцевому рахунку Маршалл істотно підвищив свою концентрацію під час гри. Замість того щоб дозволити цієї нагоди назавжди покрити його ганьбою, він взяв над ним верх. Маршалл використовував невдачу, щоб стати краще і як гравець, і, на його думку, як людина.

Однак для людей з установкою на даність подібна «втрата особи» може перетворитися в незабутню, що не дає їм спокою травму. Бернар Луазо був одним з провідних шеф-кухарів в світі. Лише кілька ресторанів у всій Франції отримують вищий рейтинг «гіда Мішлен», найвпливовішого з ресторанних рейтингів в Європі. Одним з них був ресторан Луазо. Однак незадовго до виходу рейтингу «гіда Мішлен» за 2003 рік Луазо наклав на себе руки. Він втратив два пункти по системі іншого ресторанного гіда, «ГоМійо», - з колишніх дев`ятнадцяти (з двадцяти можливих) у нього залишилося сімнадцять. Тут же поповзли чутки, що і в новому «Гіді Мішлен» він втратить одну зі своїх трьох зірок. Хоча цього і не сталося, думка про провал перетворилася для Луазо в мана.

Луазо був піонером у своїй галузі. Він одним з перших почав просувати «нову кухню», відмовившись від традиційних для французького кухарського мистецтва вершкових і масляних соусів на користь збереження яскравих ароматів самих продуктів. Луазо був людиною неймовірно енергійним і заповзятливим. Крім тризіркового ресторану в Бургундії він володів ще трьома закусочними в Парижі, випустив безліч куховарських книг і створив лінію заморожених продуктів. «Я, як Ів Сен-Лоран, - любив говорити він, - роблю одночасно і високу моду, і готового одягу».

Людина з такими талантами і такий оригінальністю мислення міг би легко знайти собі гідне місце і з сімнадцятьма пунктами, і з дев`ятнадцятьма, і з трьома, і з двома зірками. Сам керівник «ГоМійо» заявив: просто немислимо, щоб їх рейтинг міг коштувати життя людині. Однак для людей з установкою на даність таке цілком мислимо. Більш низький рейтинг давав йому нове визначення: невдаха. Пропаща людина. Просто диву даєшся, що може вважатися поразкою для людей з установкою на даність. Але залишимо цю похмуру тему ...

Мій успіх - це твій провал

Минулого літа ми з чоловіком поїхали відпочивати в ранчо-пансіонат - це було абсолютно нове для нас обох. Якось раз ми записалися на урок вудіння нахлистом. Вів його дивовижний 80-річний рибалка ковбойському зовнішності, який показав нам, як закидати снасть, а потім відпустив нас у вільний «плавання». Незабаром ми зрозуміли, що він не навчив нас, як розпізнавати, коли форель пробує наживку, - вона робить це так, що волосінь не смикається, і вам потрібно виглядати поява бульбашки у воді. Чи не попередив, що `потрібно робити, коли форель почне клювати, - необхідно різко смикнути вгору.

І не пояснив, як виводити її на берег, якщо якимось дивом вам вдалося дійти до цієї стадії процесу, - рибу слід тягнути уздовж берега і ні в якому разі не піднімати її в повітря. Отже, час минав, москіти жадібно тамували апетит, а форель - ні в яку. Ніхто з нас - а було чоловік десять-п`ятнадцять - не міг похвалитися нічим. І тут я раптово зірвала куш. Якась безтурботна рибина вчепилася в мою наживку, і рибалка, який випадково опинився поблизу, проінструктував мене, що робити далі. Так я зловила свою райдужну форель.

Реакція № 1. Мій чоловік Девід прибіг до мене, сяючи гордою посмішкою, і заявив: «З тобою так цікаво!»

Реакція № 2. В той же вечір, коли ми спустилися в їдальню до вечері, двоє чоловіків підійшли до мого чоловіка і запитали: «Девід, ну ти як, тримаєшся?» Девід подивився на них здивовано - він не міг збагнути, про що це вони? Звичайно, не міг. Адже він був єдиним, для кого моя рибальське удача стала приємною несподіванкою. А я прекрасно розуміла, що мають на увазі ці двоє. Вони очікували, що Девід буде відчувати себе приниженим, і підійшли до нас, щоб упевнитися, що мій успіх справив на нього саме такий ефект.

Ухилення, шахраюванням, покладання провини на інших - не шлях до успіху

Крім того що установка на даність робить невдачі дуже болючими, вона ще й не здатна вказати вам хороший шлях до їх подолання. Якщо провал означає для вас відсутність компетентності або потенціалу - тобто ви є невдаха, - що можна після цього зробити? В одному дослідженні ми запитували семикласників, як вони реагують на невдачі в навчанні - скажімо, на погану оцінку за контрольну з нового предмету. Школярі з установкою на зростання, як можна було очікувати, говорили, що після цього вони почнуть старанніше готуватися до наступного тесту.

Володарі установки на даність заявляли, що до наступного тесту вони будуть готуватися менше. Якщо у тебе немає потрібних здібностей, навіщо витрачати час даремно? А ще, повідомляли деякі з них, вони всерйоз подумають над тим, як можна списати! Якщо у тебе немає потрібних здібностей, міркували вони, ти повинен знайти інший спосіб. І що ще важливіше: замість того щоб спробувати краще підготуватися і виправити свої «оцінки», люди з установкою на даність можуть спробувати просто «виправити» свою саме оцінку. Наприклад, почати шукати тих, хто показав найгірші результати, ніж вони самі. Після погано зданого тесту студентам коледжу надали можливість подивитися роботи інших студентів. Ті, у кого була установка на зростання, захотіли подивитися листи студентів, які впоралися із завданнями набагато краще. Як завжди, вони хотіли заповнити прогалини в своїх знаннях. А ось студенти з установкою на даність вважали за краще подивитися роботи однокурсників, які не впоралися з тестом зовсім. Це був їх спосіб поліпшити свою думку про себе.

У своїй книзі «Від хорошого до великого» Джим Коллінз ділиться схожими спостереженнями зі світу бізнесу. Коли корпорація Procter Gamble увірвалася на ринок паперових товарів, тодішній лідер, компанія Scott Paper, просто здалася. Замість того щоб мобілізуватися на боротьбу з конкурентом, вони дійшли висновку: «Ну що ж ... в нашому бізнесі є люди, у яких справи йдуть ще гірше, ніж у нас».

Інший шлях, який люди з установкою на даність нерідко вибирають для того, щоб підвищити свою саме оцінку після провалу, - це перекладання провини або пошук виправдань. Повернемося до Джон Макінрой. Він ніколи і ні в чому не був винен. Один раз він програв матч, тому що у нього була температура. Інший - тому що у нього боліла голова. Втретє він став жертвою завищених очікувань публіки, в четвертий - таблоїдів. Або програв одному, тому що один був закоханий, а Макінрой - немає. Чи тому, що поїла незадовго до матчу. Один раз - тому що набрав занадто багато ваги, в іншій - бо надто схуд. Або було занадто холодно, а в наступний раз - занадто жарко. Сьогодні програв - тому що недотреніровался, завтра - тому що перетренувався.

Його самий болісний програш, який до цих пір не дає йому спати ночами, трапився під час Відкритого чемпіонату Франції в 1984 році. Чому він тоді програв Іван Лендл, ведучи по сетах 2: 0? Якщо послухати Макінроя, так в цьому не було його вини. Просто один з операторів NBC зняв з себе навушники, і з краю корту почав доноситися шум. Це була не його вина. А тому він не став тренуватися над поліпшенням здатності концентруватися і володіти своїми емоціями.

Легендарний баскетбольний тренер Джон Вуден любив говорити: ти не невдаха, поки не почнеш звинувачувати в своїх невдачах інших. Він вважав, що людина здатна вчитися на своїх помилках до тих пір, поки не почне заперечувати їх. Коли впав енергетичний гігант Enron - а перекинула його корпоративна культура, заснована на зарозумілості, - хто був винен? «Не я», - стверджував Джеффрі Скіллінг, СЕО та «штатний» геній. Це світ винен. Світ не оцінив те, що Enron намагається зробити. А як щодо розслідування, початого міністерством юстиції за підозрою в грандіозному корпоративному підробці і шахрайстві? Так це полювання на відьом.

А ось коли компанія General Electric пережила фіаско, реакція її СЕО Джека Уелча, людини з установкою на зростання, була зовсім іншою. У 1986 році General Electric купила «старожила» Уолл-стріт, інвестиційний банк Kidder, Peabody  Co. Незабаром після закриття угоди в банку вибухнув гучний скандал з приводу інсайдерської торгівлі. Кілька років по тому на компанію обрушилася нова біда в особі Джозефа Джетта, трейдера, який уклав серію фіктивних угод на суму в сотні мільйонів доларів, щоб підвищити розмір свого бонусу. Уелч подзвонив чотирнадцяти своїм високопоставленим колегам по General Electric, щоб особисто повідомити їм погану новину і принести свої вибачення. «Провину за цю катастрофу я покладаю на себе», - заявив Уелч.

Установка і депресія

Може, у Бернара Луїза просто була депресія. Ви про це подумали? Я психолог і педагог, і для мене депресія представляє науковий інтерес. У студентських кампусах це часта гостя, а в лютому і березні вона часом починає вести себе як господиня. Студентів зрозуміти можна: зима все ніяк не скінчиться, до літа ще далеко, роботи накопичилося хоч греблю гати, а відносини з оточуючими приїлися. Але я вже давно помітила, що студенти справляються з депресією абсолютно по-різному. Деякі пускають все на самоплив. Інші, хоча і відчувають себе пригніченими, наполегливо змушують себе ходити на лекції, виконувати завдання і піклуватися про себе. А тому, коли їм стає краще, з`ясовується, що у них в житті все шляхом.

Не так давно ми вирішили з`ясувати, чи служить установка в якійсь мірі причиною настільки різного поведінки. Щоб дізнатися це, ми вимірювали установку студентів, а потім просили їх протягом трьох тижнів в лютому і березні вести «щоденник» онлайн. Кожен день вони відповідали на питання про свій настрій, про те, чим займалися і як справляються зі своїми проблемами. І ось що нам вдалося з`ясувати. По-перше, студенти з установкою на даність страждали від більш важкої форми депресії. Наше дослідження показало: відбувається це тому, що вони знову і знову пережовують свої проблеми і невдачі, переводячи себе думкою, що невдача означає лише одне: вони некомпетентні і нікчемні. «У мене в голові весь час крутилося: ти дебіл». «Я просто не могла позбутися думки, що це робить мене неповноцінною». І знову єдина невдача поставила на них клеймо і відрізала шлях до успіху.

Причому чим більше зануреними в депресію вони себе відчували, тим більше пускали все на самоплив і тим менше зусиль робили для вирішення своїх проблем. Вони переставали читати підручники, виконувати щоденні домашні завдання і здавати курсові вчасно. Хоча студенти з установкою на даність в цілому проявляли більш яскраво виражені симптоми депресії, чимало було і людей з установкою на зростання, які також відчували себе дуже нещасними - йшов самий що ні на є «високий сезон» для депресій. І тут ми виявили разючий факт. Чим більше зануреними в депресію відчували себе володарі установки на зростання, тим активніше вони боролися зі своїми проблемами, тим старанніше намагалися не відстати в вивченні матеріалу і тим більше нормальне життя вели. Чим гірше вони себе відчували, тим більш стійкими ставали!

Насправді з їхньої поведінки було нелегко зрозуміти, наскільки вони пригнічені. Ось яку історію повідав мені один молодий чоловік:
«Я першокурсник і вперше опинився далеко від дому. Навколо чужі люди, предмети важкі, і з кожним місяцем я все глибше занурювався в депресію. Зрештою я докотився до такого стану, коли вранці мені коштувало великої праці підняти себе з ліжка. Проте кожен день я змушував себе вставати, приймати душ, голитися і робити все те, що потрібно було робити. Одного разу я відчув, що дійшов до точки, і вирішив звернутися за допомогою. Пішов до асистента нашого викладача з психології та попросив у неї ради. - На лекції ходиш? - запитала вона. - Так, - відповів я. - Необхідну літературу встигаєш прочитати? - Так. - Тести успішно здаєш? - Так. - Дуже добре, - повідомила вона мені, - значить, у тебе немає депресії ».

Так ось, депресія у нього дійсно була, але він справлявся з нею так, як зазвичай це роблять люди з установкою на зростання, - своєю рішучістю. А хіба все це не залежить в значній мірі від характеру людини? Може, деякі люди за своєю природою більш чутливі, а інші просто повертаються спиною до проблем, і ті загасають самі собою? Звичайно, характер грає певну роль, але найважливіший фактор у всій цій історії - установка. Коли ми налаштовували людей на установку на зростання, їх реакція на настрій пригніченості кардинально змінювалася. Чим гірше вони себе відчували, тим більш мотивованими ставали і тим активніше починали вирішувати проблеми, з якими зіткнулися.

Одним словом, якщо люди переконані, що їх якості дано їм раз і назавжди, вони постійно перебувають в страху, що про них будуть судити по їх невдачі. Що будь-який провал може поставити на них незмивна «клеймо». Якими б розумними або талановитими вони не були, ця установка, схоже, позбавляє їх сил боротися. Коли ж люди вірять в те, що їх основні якості піддаються розвитку, невдачі також можуть поранити їх, але не «вбити». А якщо зміни і зростання можливі, тоді і шлях до успіху завжди відкритий.

Уривок з книги
Керол ДВЕК «Гнучкий свідомість» (Carol Dweck «Mindset: The New Psychology of Success»)
Видавництво «Манн, Іванов і Фербер», 2013

Поділися в соціальних мережах: