Чи можна зробити спілкування з чиновниками комфортним і ефективним? Звичайно. Для цього потрібно знати свої громадянські права і обов`язки. Першими ви будете активно користуватися, а другі - чітко дотримуватися. І будьте впевнені: на грамотно складене лист в
Перш за все вивчіть законодавчу базу. Конституція Російської Федерації зараховує звернення до орган місцевого самоврядування до основних прав і свобод громадян. Це означає, що ви можете направити в адміністрацію міста лист. Чиновники зобов`язані його розглянути і відповісти по суті поставлених запитань. Порядок роботи з листами городян визначено Федеральним законом від 2 травня 2006 року N 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації».
2
У листі ви можете викласти пропозиції щодо поліпшення життя в місті, зробити заяву з приводу недоліків у роботі адміністрації, а також висловити скаргу на порушення ваших прав і звернутися за допомогою до в вирішенні ситуації.
3
Текст листа повинен бути грамотним, логічним, зв`язковим і правильно оформленим. Використовуйте стандартну білий папір формату А4. Якщо немає можливості надрукувати текст, пишіть акуратним почерком. Пам`ятайте, що закон дозволяє не розглядати звернення, які неможливо прочитати через плям, розмитості і нерозбірливості букв.
4
У правому верхньому кутку сторінки ви повинні вказати:
- посаду чиновника в давальному відмінку з великої літери, наприклад: «Главі адміністрації міста М.» або «Начальнику управління освіти адміністрації міста М.»,
- прізвище та ініціали посадової особи в давальному відмінку з великої літери, наприклад: «Іванову І.І.»,
- власні прізвище, ім`я, по батькові повністю в родовому відмінку, адреса місця фактичного проживання, адреса за пропискою, контактний телефон, наприклад: «Петрової Ганни Іванівни, яка мешкає за адресою: місто М, вул. А, буд.1, кв.1, прописаної за адресою: місто М, ул.А, буд.1, кв.2, телефон: 00-00-000 ».
Кожен рядок починайте з середини листа. Ви також можете звернутися від імені колективу, тоді замість персональних даних вкажіть назву та адресу організації.
5
Потім відступите кілька рядків і напишіть посередині листа вигляд вашого звернення: заява, скарга, колективне звернення і т.д.
6
Далі у вільній формі опишіть суть вашої проблеми або пропозиції. Перерахуйте всі відомі вам факти. Уточніть, які вами робилися дії, куди ви вже зверталися з даного питання і які відповіді були отримані. По можливості прикладіть копії документів, що підтверджують вашу заяву. В кінці поставте підпис і дату. Підписів може бути кілька, якщо ви звертаєтеся від імені колективу (від мешканців будинку, співробітників організації і т.д.).
7
Направте лист з повідомленням поштою за адресою адміністрації міста або органу адміністрації, в який ви звертаєтеся. Також можна особисто віднести його до приймальні або канцелярію.
8
Протягом трьох днів ваш лист має бути зареєстровано в системі обліку вхідної документації. Йому присвоять певний номер, який ви можете дізнатися по телефону в канцелярії. Звернення може перебувати на розгляді в адміністрації міста протягом 30 днів з моменту реєстрації. Після цього терміну вам на адресу, вказану в листі, надійде відповідь.
Зверніть увагу
Анонімні звернення адміністрацією міста не розглядаються. Адреса і телефон необхідні для направлення вам відповіді і оперативного уточнення необхідних даних.
Відео: звернення в адміністрацію
Корисна порада
Направити лист до адміністрації міста ви можете і по електронній пошті. Реєстрація та розгляд електронних листів підкоряються загальним правилам.
Уточніть посаду і прізвище чиновника, якому направляєте лист по телефону. Телефони та адреси адміністрації міста можна знайти на офіційному інтернет-сайті або в місцевих телефонних довідниках.