«Мобільні» правила хорошого тону

Розмова по мобільному стосується тільки вас і співрозмовника, тому перш, ніж зробити дзвінок, відійдіть від інших людей на відстань, рівну приблизно п`яти метрів. Якщо такої можливості немає, краще відкласти дзвінок до тих пір, поки обстановка не буде більш сприятливою.

Якщо дзвонять вам в той момент, коли ви знаходитеся в людному місці, в громадському транспорті, в переході метро і т.п., краще прийняти дзвінок і пообіцяти співрозмовнику передзвонити пізніше.

Не варто розмовляти голосно, особливо якщо поруч з вами знаходяться сторонні люди: як правило, якість мобільного зв`язку дозволяє розчути голос співрозмовника, спілкується напівголосно, а навколишні при цьому не будуть відчувати незручності.

Відео: Правила етикету: як говорити по мобільному?

Оптимальний час для здійснення ділових дзвінків в будні дні - з 8 до 22 годин. Не рекомендується телефонувати по робочих питаннях в понеділок до 12 годин і в п`ятницю після 13 годин, а також під час обідньої перерви, але це заборона не є строгим.

Набравши номер, почекайте відповідь протягом 5 гудків. Більш тривалий дзвінок вважається нечемним.

Якщо ваш дзвінок залишився без відповіді, етикетом дозволяється передзвонити не раніше, ніж через 2 години. Швидше за все, абонент помітить пропущений виклик і передзвонить сам.

СМС можна надсилати в будь-який час доби. Передбачається, що абонент, який отримав СМС, сам визначить режим їх прийому і час, коли він зможе їх прочитати і відповісти на повідомлення.

Відео: Правила телефонного етикету

Під час ділових переговорів, нарад мобільний телефон слід вимикати. Якщо ви чекаєте невідкладного дзвінка, переведіть апарат в беззвучний режим, а перед тим, як прийняти виклик, вибачитеся перед присутніми і вийдіть для розмови з приміщення.

Традиційно відключають мобільні телефони під час авіаперельотів, в лікарні, в культових установах, в театрі, а також скрізь, де є табличка з проханням зробити це.

Ввічливе спілкування по мобільному

Привітавшись з абонентом, неодмінно поцікавтеся, чи зручно йому розмовляти в даний момент. Якщо немає, то запитайте, коли можна буде зателефонувати знову. Якщо співрозмовник обіцяє передзвонити самостійно, не наполягайте на зворотному.

Якщо розмова має бути довгий, попередьте співрозмовника про це і уточніть, скільки часу він зможе вам приділити.

Вважається ввічливим надати право першим покласти трубку того, кому ви подзвонили. Не слід різко переривати розмову.

Діловий дзвінок по мобільному може тривати 3-7 хвилин, особистий - так довго, як цього хочеться обом співрозмовникам. Але занадто затягувати спілкування все ж не варто. Якщо у говорять багато питань, які їм хотілося б обговорити, краще домовитися про особисту зустріч або перенести спілкування, наприклад, в скайп, якщо є така можливість.

Довго мовчати в трубку також вважається нечемним. Якщо мова співрозмовника довго не переривається паузою, покажіть, що ви реагуєте на його слова.

Відео: Телефонний етикет

Занадто емоційне спілкування по телефону неприпустимо! З`ясовувати стосунки треба при особистій зустрічі - це те, що завжди називалося «нетелефонних розмовою».