Як скласти досудову претензію

Претензійний порядок отримав своє широке застосування в сфері споживчого ринку, де часто виникають різні спірні ситуації між продавцями і покупцями. Це в основному питання заміни неякісного товару, його ремонту, повернення грошових коштів. Законодавець говорить про обов`язковість проходження цієї процедури. Зроблено це для того, щоб дрібні порушення усувалися на ранній стадії їх виникнення, розвантаживши тим самим судові органи від великого напливу справ.

У загальному вигляді претензія є ту ж саму скаргу з поправкою на те, що вона спрямовується не до судових інстанцій, а своєму контрагенту (іншій стороні договору). В її "шапці" вказуйте дані про особу, якій вона адресована, а також дані про самому заявника (прізвище, ім`я, по батькові, домашню адресу, телефон).

Далі посередині рядка напишіть слово "претензія". Потім приступайте до самого тексту. Спочатку коротко опишіть ситуацію, що склалася. Це необхідно для того, щоб особа, яка отримала претензію, відразу вникли в суть справи і змогло оперативно і грамотно на неї відреагувати. Далі вкажіть де і які порушення прав були допущені, в чому саме вони виражаються, який вихід із ситуації ви вважаєте прийнятним для себе.

Претензія обов`язково складається в письмовому вигляді. Вона повинна бути власноручно підписана заявником. Недотримання цих вимог вважаються грубими порушеннями порядку її подачі.

Готову претензію вручите особисто порушнику, при цьому він сам повинен зробити відмітку про отримання на її копії. Також можна надіслати претензію поштою рекомендованим листом з повідомленням. В цьому випадку прийшло вам повідомлення буде доказом її вручення.