Як написати заяву і захистити права споживача
Відео: Захист прав споживачів
Содержание
Кому не знайома ситуація, коли купуєш в магазині якусь річ, приносиш її додому і замість радості відчуваєш суцільне розчарування - в процесі експлуатації починають «вилазити» приховані недоліки? Що робити в цьому випадку? Звичайно ж, захищати свої права споживача. У цьому допоможуть наведені нижче рекомендації.
1
Перш за все, складіть Заява про виявлені недоліки товару, яке по суті своїй є претензією. Ви маєте право направити претензію за своїм вибором або продавцеві, або виробнику (імпортеру) товару. У претензії вкажіть:
- назва та адреса магазину або найменування індивідуального підприємця, його ІПН і місце розташування торгової точки, де був придбаний товар. Така інформація, як правило, міститься на касовому чеку, або ви можете вимагати надання такої інформації в місці продажу товару-
- своє прізвище, ім`я, по батькові, адреса, контактний телефон-
- найменування товару, дату його придбання і суму, сплачену вами за товар-
- виявлені недоліки.
- назва та адреса магазину або найменування індивідуального підприємця, його ІПН і місце розташування торгової точки, де був придбаний товар. Така інформація, як правило, міститься на касовому чеку, або ви можете вимагати надання такої інформації в місці продажу товару-
- своє прізвище, ім`я, по батькові, адреса, контактний телефон-
- найменування товару, дату його придбання і суму, сплачену вами за товар-
- виявлені недоліки.
2
В кінці претензії сформулюйте свої вимоги, засновані на статті 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів». Згідно із законом, якщо під виглядом якісного вам був проданий товар з недоліками (шлюбом), ви можете вимагати:
- заміни неякісного товару на тотожний йому якісний товар-
- заміни неякісного товару на якісний товар іншої марки, інший моделі або іншого артикулу з відповідним перерахуванням ціни-
- зменшення ціни пропорційно виявленим недостаткам-
- негайного безоплатного усунення недоліків-
- відшкодування витрат на усунення недоліків, яке ви зробили своїми силами або за допомогою третіх осіб-
- повернення сплаченої за товар суми. Неякісний товар при цьому повертається продавцю, якщо продавець цього вимагає, за рахунок продавця.
- заміни неякісного товару на тотожний йому якісний товар-
- заміни неякісного товару на якісний товар іншої марки, інший моделі або іншого артикулу з відповідним перерахуванням ціни-
- зменшення ціни пропорційно виявленим недостаткам-
- негайного безоплатного усунення недоліків-
- відшкодування витрат на усунення недоліків, яке ви зробили своїми силами або за допомогою третіх осіб-
- повернення сплаченої за товар суми. Неякісний товар при цьому повертається продавцю, якщо продавець цього вимагає, за рахунок продавця.
3
Крім того, на підставі тієї ж статті, ви можете вимагати відшкодування всіх збитків, пронесених вами внаслідок продажу вам неякісного товару.
4
Не забудьте підписати Заява і поставити на ньому поточну дату.
5
До заяви додайте копії наявних у вас документів про придбання товару (товарний чек, касовий чек). Якщо таких чеків у вас не збереглося, які не дивуйтеся цією обставиною - відповідно до частини 5 статті 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», це ніяк не применшує ваших прав споживача і не може служити підставою для відмови в задоволенні заявлених вами вимог.
6
коли Заява буде готово, відзнімемо з нього ксерокопію для себе. вручите Заява продавцю (виробнику, імпортеру) одним із способів:
- особисто індивідуальному підприємцеві, адміністрації магазину або одного з продавців. При цьому на решті у вас ксерокопії особа, яка прийняла у вас Заява, має поставити візу з зазначенням своєї посади, прізвища та ініціалів, дати прийняття заяви-
- поштою рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення.
- особисто індивідуальному підприємцеві, адміністрації магазину або одного з продавців. При цьому на решті у вас ксерокопії особа, яка прийняла у вас Заява, має поставити візу з зазначенням своєї посади, прізвища та ініціалів, дати прийняття заяви-
- поштою рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення.
Рада 2: Як написати заяву на захист прав споживачів
Відповідно до Закону про захист прав споживачів РФ, покупець, не задоволений якістю товару або послуги, може написати претензію (Заява) В суспільство або відділ захисту прав споживачів за місцем проживання. Для того щоб претензія була прийнята, її необхідно забезпечити фактами, підтвердженими документально.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як повернути джинси в магазин: права споживачів
- Як написати претензію на взуття
- Як повернути джинси в магазин
- Як повернути мобільний телефон в магазин
- Як здати мобільний телефон
- Як оформити правильно цінник на товар
- Як повернути телефон, якщо він не сподобався
- Як повернути гроші за неякісний товар
- Як написати заяву про повернення грошей
- Як написати довіреність на отримання товару
- Як оформити повернення послуг
- Як написати претензію в магазин
- Як написати претензії до магазину
- Як повернути гроші за покупку
- Як скласти претензію за якістю товару
- Як повернути бракований телефон
- Як заповнити форму торг-1
- Як виписати товарний чек
- Як повернути чайник
- Як скласти заяву про права споживача
- Як написати рекламацію