Як оформити повернення послуг

Знайте, що згідно з чинним російським законодавством, у разі виявлення дефекту товару, низької якості наданої послуги ви маєте право звернутися до продавця (постачальника послуг) з вимогою про безоплатне усунення виявленого дефекту, нестачі. Всі відносини між споживачем і продавцем товарів або послуг регулює закон «Про захист прав споживачів». На підставі цього закону ви також маєте право вимагати пропорційно знизити ціну наданої вам послуги. У разі, коли ви вирішуєте взяти роботу щодо усунення дефектів на себе, ваше право розраховувати на компенсацію пов`язаних з цим витрат.

Зверніться в організацію, яка надала вам послугу. Свої претензії і вимога про повернення сплачених грошових коштів, відшкодування збитків, отриманих в результаті неякісно поставленої послуги, краще викладіть письмово. Зробіть це в вигляді заяви (в двох примірниках) на ім`я продавця, постачальника. На другому примірнику секретар або працівник організації (підприємства) повинен поставити підпис і дату прийняття вашого документа. Майте на увазі, що ваша заява за законом має бути розглянуто і задоволено протягом десяти днів з моменту подачі.

Якщо вам буде відмовлено в задоволенні претензії, сміливо звертайтеся до суду. Не переживайте через втрату або відсутності у вас чека на надану послугу. Пам`ятайте, що ця обставина не може бути для суду підставою у відмові задовольнити ваші вимоги. Більш того, крім повернення вартості неякісної послуги ви також маєте право в своїй заяві вимагати компенсувати моральну шкоду, завдану вам як споживачеві внаслідок порушення ваших прав постачальником.