Як оформити претензію банку
Відео: Історія успіху "претензія банку"
Претензія - це висловлювання клієнтом невдоволення на адресу організації (в тому числі банку), яка надає послуги, в тому числі фінансові, споживачам. Для того щоб було прийнято рішення за скаргою, необхідно знати, як правильно її оформити.
1
Коротко без зайвих емоцій викладіть суть претензії (що, де, коли і за яких обставин відбулося). Наприклад, формулювання: «У вашому відділенні співробітниця, яка мене обслуговувала, мені наговорила грубощів. Прошу розібратися »буде неправильною. Правильне формулювання: «Сьогодні, 13 грудня 2011 року, у відділенні N455, операціоніст Петрова А.А., яка мене обслуговувала, була непривітна і дозволила собі різкі звернення на мою адресу. Прошу вжити заходів до даного співробітника банку. Рішення прошу повідомити мене у письмовій формі в терміни, які встановлені законодавством, за адресою: 180025, місто Псков, вулиця Ювілейна, будинок 50, квартира 228.
2
У претензії чітко викласти свої вимоги, наприклад, щодо перерахунку суми боргу, покарання для співробітника та інше. Це значно скоротить час розгляду вашої скарги, що дозволить вам отримати конкретне рішення по ній в більш короткі терміни.
3
Якщо в банку, в який ви хочете подати претензію, відсутня спеціальна форма для неї, то викладіть скаргу в довільній формі, вказавши свої ПІБ, паспортні дані, фактична адреса проживання і номер мобільного телефону.
4
У претензії вкажіть також спосіб, яким ви хочете отримати результати її розгляду. Наприклад, по телефону або по пошті.
5
Якщо ви маєте будь-які документи, які підтверджують неправомірність роботи співробітників банку, обов`язково додайте їх копії до своєї претензії.
6
написавши претензію, попросіть операціоніста її запевнити і надати вам копію. Це необхідно, щоб ви змогли відслідковувати рух даного документа на різних етапах його розгляду.
7
Якщо операціоніст відмовляється приймати від вас скаргу, відправте її поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату.
8
Щоб уникнути непорозумінь, постарайтеся писати претензію розбірливим великим почерком.
Дуже часто юридичні особи стикаються з такою проблемою, як невиконання або неналежне виконання зобов`язань за договором. Відповідно до зобов`язань боржник зобов`язаний виконати на користь кредитора певні дії: здійснити роботу, передати грошові кошти або нерухомість і так далі або утриматися від будь-якої дії. А кредитор має право вимагати від боржника виконання його зобов`язань. У тому випадку, якщо боржник ухиляється від виконання зобов`язань за договором, необхідно звертатися до суду. Судовому порядку врегулювання спору обов`язково повинна передувати претензія, спрямована боржникові від імені кредитора.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як правильно скласти претензію
- Як оформити депозит в банку
- Як оформити грошовий переказ
- Як зробити повернення комісії за видачу кредиту
- Як оформити внутрішнє сумісництво
- Як оформити лист-прохання
- Як скласти позовну заяву до банку
- Як написати претензію в магазин
- Як написати претензії до магазину
- Як написати лист претензію
- Як скласти претензію постачальнику
- Як скласти претензію за договором осаго в страхову компанію
- Як написати претензію на договір
- Як оформити відповідь на претензію
- Як перевести гроші на розрахунковий рахунок
- Як виставляти рахунок при оплаті за договором
- Як скласти досудову претензію
- Як написати скаргу в жкг
- Як повернути комісії за ведення рахунку
- Як оформити накладну на повернення
- Як оформити заяву на роботу