Норми ділового спілкування і культура мовлення

Під діловим спілкуванням розуміється наймасовіший вид взаємодії людей в суспільстві. Таке спілкування може бути письмовим і усним, при чому в усіх видах текст повинен бути коротким, точним, лаконічним без лексичних та граматичних помилок.
У діловому спілкуванні використовуються такі вирази, як «Ви» «Вас» «Вам», ділові відносини ні в якому разі не можна плутати з приятельськими стосунками. Ділове спілкування відрізняється від неофіційного спілкування тим, що при взаємодії людей діловою мовою існують конкретні цілі і завдання, при вирішенні яких буде досягнуто певного результат.

Відео: Вступна Відеолекція за курсом "Російська мова та культура мовлення"

Усне ділове спілкування називають прямим, приклад такого спілкування - це телефонна розмова.
Непрямим або письмовим спілкуванням називають спілкування, при якому між співрозмовниками є тимчасова затримка. Це може бути ділові записки, електронні листи.

Ділове спілкування використовується в різних сферах діяльності: економічної, правової, дипломатичної, комерційної і т.д.
Ділові переговори можуть бути:

• Строго офіційними, коли ведеться протокол наради
• Офіційним, коли протоколювання наради не ведеться
• Неофіційним при спілкуванні в робочій або неробочий обстановці

Метою ділового спілкування є рішення будь-яких проблем, невирішених ситуацій. Уміння вести ділові переговори - це дуже важлива якість для керівників, менеджерів, референтів, службовців. Діловий стиль спілкування відрізняється від розмовного стилю мовлення. Адже з людиною, яка має високий рівень мовної культури, приємно і легко вести переговори, з такою людиною легко вдається знайти контакт, він може переконати будь-кого в тому, що він має рацію і його точка зору вірна.

Ділові відносини і культура мови є невід`ємною частиною професійних якостей людини.

Відео: Основи ділового спілкування