Як залучити покупця в магазин
Відео: 5 Способи залучити покупців
Поява вільного ринку в Росії призвело до підвищення конкуренції між підприємцями. Магазини борються за свого покупця. Щоб бути успішним на цьому терені, потрібно правильно розробити маркетингову концепцію.
1
Перший крок до успішного залучення покупців в магазин - це вибір вдалого розташування. Найкраще розташування для будь-якого магазину - це жваві перехрестя, торгові центри, великі транспортні вузли, такі як вокзал, аеропорт. Таке розташування автоматично збільшує потік відвідувачів, що дає магазину значну конкурентну перевагу.
2
Однак вдале розташування магазину - це далеко не все. Навіть якщо потік відвідувачів у вас буде високим, це не означає, що всі вони стануть покупцями. Без об`єктивного аналізу конкурентів, вивчення цільової аудиторії та завоювання лояльності покупців, тобто їх позитивного ставлення жодне торгове підприємство успішним не буде. Останнє - найважливіше в розробці маркетингової стратегії.
3
Лояльність не має нічого спільного з розумом. Вона грунтується на емоціях. Що ж на неї впливає? Розпродажі, знижки, рекламні акції привертають покупців лише на короткий проміжок часу. Ціна не формує лояльність. Якщо в магазині приємна атмосфера, ввічливі продавці та консультанти, якісна продукція на полицях, то, незважаючи на те, що ціни можуть бути і вище, ніж у конкурентів, клієнти будуть приходити саме в такий магазин. А також будуть рекомендувати його своїм знайомим і близьким.
4
Якщо ви перебуваєте в центрі міста, то орієнтуйтеся на ділових людей, які постійно в русі, а значить, для них потрібно організувати можливість швидкої покупки необхідного товару. Якщо ж ви розташовані біля великого ринку, то будьте готові до прийому домогосподарок і пенсіонерів.
5
Коли ви визначитеся з цільовою аудиторією, приступайте до формування лояльності. Існує п`ять типів покупців, до кожної з яких потрібно підібрати свій ключик.
Потенційні покупці - це покупці, які ходять в магазини ваших конкурентів. Щоб залучити цей тип покупців, потрібна вивіска, яка приверне їхню увагу і нагадає про те, що потрібно зробити покупки. Також для їх залучення добре працює реклама по радіо, телебаченню або в газетах. Одним словом, вам потрібно зробити все, щоб потенційний покупець не пішов до ваших конкурентів.
Нові покупці - це цікаві, які були залучені вашою рекламою, але товари в вашому магазині їм не потрібні. Ваше головне завдання - створити позитивний емоційний настрій у такого покупця. Від того, яким буде ваше внутрішнє оздоблення, асортимент, зручність покупки і професіоналізм продавців буде залежати, чи стане новий покупець вашим клієнтом в майбутньому.
Покупцям без особливих переваг, які входять до третьої групи, абсолютно все одно, де купувати. Тут зіграє роль то, чи є у вас щось, чого немає у конкурентів. Це можуть бути і дисконтні карти, і широкий асортимент, і грамотні консультації фахівців. Якщо покупець буде отримувати у вас більше, ніж у конкурентів, напевно він стане вашим постійним клієнтом.
Постійних клієнтів теж не потрібно залишати без уваги. Тут найкраще застосувати індивідуальний підхід, адже така людина буде рекомендувати ваш магазин іншим людям. Знижки, акції, привітання з Днем народження створюють позитивні емоції, які набагато сильніше раціонального мислення.
І останній тип покупця - це лояльний покупець. Лояльні покупці всім задоволені і рекламують вас всюди, стаючи ходячою безкоштовною рекламою. Таких покупців потрібно пестити і леліяти, щоб маятник їх емоційних переживань НЕ хитнувся в інший бік.
Потенційні покупці - це покупці, які ходять в магазини ваших конкурентів. Щоб залучити цей тип покупців, потрібна вивіска, яка приверне їхню увагу і нагадає про те, що потрібно зробити покупки. Також для їх залучення добре працює реклама по радіо, телебаченню або в газетах. Одним словом, вам потрібно зробити все, щоб потенційний покупець не пішов до ваших конкурентів.
Нові покупці - це цікаві, які були залучені вашою рекламою, але товари в вашому магазині їм не потрібні. Ваше головне завдання - створити позитивний емоційний настрій у такого покупця. Від того, яким буде ваше внутрішнє оздоблення, асортимент, зручність покупки і професіоналізм продавців буде залежати, чи стане новий покупець вашим клієнтом в майбутньому.
Покупцям без особливих переваг, які входять до третьої групи, абсолютно все одно, де купувати. Тут зіграє роль то, чи є у вас щось, чого немає у конкурентів. Це можуть бути і дисконтні карти, і широкий асортимент, і грамотні консультації фахівців. Якщо покупець буде отримувати у вас більше, ніж у конкурентів, напевно він стане вашим постійним клієнтом.
Постійних клієнтів теж не потрібно залишати без уваги. Тут найкраще застосувати індивідуальний підхід, адже така людина буде рекомендувати ваш магазин іншим людям. Знижки, акції, привітання з Днем народження створюють позитивні емоції, які набагато сильніше раціонального мислення.
І останній тип покупця - це лояльний покупець. Лояльні покупці всім задоволені і рекламують вас всюди, стаючи ходячою безкоштовною рекламою. Таких покупців потрібно пестити і леліяти, щоб маятник їх емоційних переживань НЕ хитнувся в інший бік.
Рада 2: Як заманити покупця
Торгівля з кожним роком стає все важче і важче для засновників магазинів і фірм - через велику конкуренцію все більш актуальною стає проблема залучення покупців, і власники магазинів нерідко ламають голову над тим, як зробити свій магазин привабливіше для відвідувачів, а також над тим, як досягти максимальної конкурентоспроможності свого закладу. Існує ряд прогресивних методик, які дозволять залучити в магазин більше покупців, так як вони перетворюють покупку речей в цікавий і приємний процес.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як відкрити магазин фірмового одягу
- Як відкрити магазин жіночого одягу
- Що потрібно для магазину одягу
- Як відкрити магазин меблів
- Як правильно зробити викладку товару
- Як вибрати товар для інтернет-магазину
- Як просунути інтернет-магазин
- Як відкрити магазин продуктів харчування
- Як створити магазин в інтернеті
- Як залучити нових покупців
- Як залучити в свій магазин покупця
- Як оформити документи на магазин
- Як відкрити свій продовольчий магазин
- Як збільшити продажі за допомогою викладення товару
- Як привернути увагу покупців
- Як просувати бізнес
- Як рекламувати інтернет-магазин
- Як збільшити продажі інтернет-магазину
- Як скласти анкету для покупця
- Як відкрити свій магазин стільникових телефонів
- Для чого потрібні маркетингові дослідження