Як написати скаргу в департамент

Для початку в довідковій телефонній службі дізнайтеся телефон департамента, в який збираєтеся подавати скаргу.

Потім, зателефонувавши безпосередньо у департамент, уточніть наступні питання:
- підвідомча установа або посадова особа, щодо якої ви збираєтеся подавати скаргу, даному департаменту-
- повна назва департамента-
- прізвище, ім`я, по батькові керівника департамента-
- адреса департамента й прийомні години.

Озброївшись вище зазначеною інформацією, можна приступати до складання скарги.

Якийсь обов`язкової форми для скарг не передбачено, скарга складається в довільній формі. Навіть слово «скарга» можна замінити, наприклад, словами «заява», «звернення» або обійтися взагалі без заголовка, замінивши його зверненням до керівника «Шановний (ім`я, по батькові)!»

Для того, щоб чітко позначити відправника і одержувача скарги, а також наочно надати свою контактну інформацію, в повернемо лівому куті аркуша напишіть так звану «шапку», яка повинна виглядати приблизно так: «Керівнику Департаменту охорони здоров`я Енськ області
Петрову П.П.от Іванова Івана Івановича, що проживає за адресою:
м Енськ, вул. Така-то, будинок №1, кв. №2
контактний тел.: 89101234567 ».

Нижче шапки посередині листа пишіть, як уже говорилося вище, слово «скарга», «заява», «звернення» або «Шановний Петре Петровичу!».

У тексті скарги коротко і зрозуміло викласти суть вашого звернення. Обов`язково вказуйте точні дати, час, прізвища, імена, по батькові та посади осіб, які порушили ваші права, а також іншу інформацію, необхідну для конкретизації порушення, допущеного щодо вас.

В кінці скарги сформулюйте мету, з якою скарга подана або ваше прохання. Наприклад, «прошу провести перевірку за фактом описаних мною порушень і повідомити мені про результати», «прошу вжити заходів щодо припинення порушень прав пацієнтів поліклініки №10, в іншому випадку змушений буду звернутися в прокуратуру» та інші варіанти в залежності від конкретної ситуації.

Завершіть скаргу своїм підписом і проставленням поточної дати.

Отже, скарга складена. Перед тим, як подавати скаргу в департамент, обов`язково зробіть собі її ксерокопію.

Існує кілька способів подати скаргу:
- особисто, на прийомі у керівника департамента-
- особисто через секретаріат департамента-
- поштою рекомендованим листом з повідомленням і описом вложенія.Еслі ви вручаєте скаргу особисто, особа, яка приймає у вас скаргу, зобов`язана поставити на ксерокопії скарги, яка залишається у вас: свої прізвище та ініціали, посада, дату прийняття документа.Прі надсилання скарги поштою в якості підтвердження подачі скарги в департамент вам прийде повідомлення про вручення. Прикладіть його до залишилася у вас ксерокопії скарги і зберігайте їх разом. Відповідь на свою скаргу ви повинні отримати протягом місяця з дня, коли скарга була отримана департаментом.