Назва професії "таємний покупець" інтригує, адже покупцями ми все періодично буваємо, але зовсім не таємними. Невже таємний покупець приходить в магазин поки ніхто не бачить і тихенько купує якийсь товар, існування якого має залишитися таємницею для широкої публіки? Це, звичайно, жарт, але вона частково відображає суть цієї професії.

Відео: ЯК ЗАРОБИТИ Таємним Покупцем

"Таємний покупець" - один із способів оцінити якість роботи організації. Під виглядом звичайного клієнта, таємний покупець звертається за покупкою товарів або послуг, щоб допомогти власнику бізнесу об`єктивно оцінити якість роботи його підлеглих. Залежно від форми роботи фірми, таємний покупець звертається туди особисто або опосередковано (по телефону, електронною поштою) і здійснює всі ті дії, які робить звичайний покупець - проводить консультації з менеджерами, робить покупки, але при цьому всі свої дії фіксує (робить аудіо- або відеозапис, фотографує), а потім складає звіт.

Перед таємним покупцем може бути поставлена ​​мета не тільки перевірити ввічливість і швидкість роботи співробітників, але і дотримання ними корпоративних стандартів, які стосуються форми одягу, спілкування з клієнтом, а також поведінку в кофліктной ситуації, яку також створює таємний покупець.

Відео: Відгуки Таємний покупець

Стати таємним покупцем дуже просто - є багато компаній, для які спеціалізуються на маркетингових дослідженнях. Також можна стати фрілансером в даному виді діяльності, пропонувати свої послуги самостійно, благо інтернет зробив пошук на ринку вакансій і послуг дуже простим і швидким. Пошукайте подібні пропозиції і вакансії в соцмережах і на порталах hh, і ви зрозумієте які послуги і за якими розцінками зможете надавати. До речі, бути таємним покупцем можна і у вільний час, підробивши таким чином на щось давно бажане.