Як стати успішним продавцем
Відео: Як стати хорошим менеджером з продажу?
В останні роки професія продавця різко помолодшала. Раніше в магазинах і на ринках переважали горласті тітоньки, а тепер продавців середнього віку не відразу і побачиш в магазині, в основному, молоді дівчата і юнаки. Змінилася і назва професії. У величезних супермаркетах продавці виконують обов`язки більше консультанта, ніж продавця. На цю посаду беруть молодих людей і без спеціальної підготовки.
1
Починайте розмову з покупцем з ввічливого вітання: «Здрастуйте!», «Добрий день!», «Добрий вечір!». Намагайтеся не підходити впритул, не порушуйте особистого простору. Деякі люди відчувають себе ніяково, коли незнайомі підходять до них дуже близько. Навряд чи такий покупець почує, що ви йому говорите. Він буде думати тільки про те, якою б ввічливій фразою від вас звільнитися і скоріше відійти.
2
Чи не метушіться і не кидайтеся назустріч покупцеві з пропозицією допомоги, як тільки він переступив поріг магазину. Перш ніж задавати питання, людина повинна озирнутися, зорієнтуватися, по¬думать. З іншого боку, покупець не зобов`язаний бігати за продавцем-консультантом по всьому магазину, щоб задати питання. Походивши по магазину і не дочекавшись уваги до своєї персони, покупець просто піде до ваших конкурентів.
3
Вчіться спілкуватися. Покупцеві від вас вимагається не допомога, а вичерпна інформація і грамотна консультація, тому про свій товар ви повинні знати все. А замість нав`язлива в зубах фрази «Чим я можу вам допомогти?» Придумайте таку, щоб вона заінтригувала покупця. Наприклад: «Ви не дарма зупинилися у цих блузок. Це останній писк моди ». Вчіться ставити покупцям розлогі питання, на які не можна відповісти однозначно «Так!» Або «Ні!». Так ви зав`яжете розмова, результатом якого може бути покупка.
4
Вам повинні подобатися товари, які ви продаєте. Як можна переконати покупця, що товар унікальний або хоча б оптимальний по співвідношенню ціна-якість, якщо ви самі в це не вірите?
5
Для нашої людини це, напевно, найскладніше. Посміхайтеся. Кожному покупцеві. Це правило не так просто виконати, як здається. Можна посміхнутися раз, другий, третій, п`ятий. Але спробуйте посміхатися, коли у вас болить голова, неприємності в особистому житті або просто поганий настрій. І все-таки спробуйте. Побачите, покупці воліють мати справу з уважним і доброзичливим продавцем. Вони не тільки самі стануть до вас ходити, але ще і знайомих приведуть.
6
Пам`ятайте, що серед покупців зустрічаються жахливі зануди, дріб`язкові Базікала і професійні скандалісти. Чи не тікайте від них.
З ними можна і потрібно боротися двома способами: крижаний ввічливістю і нудотно догідливістю.
З ними можна і потрібно боротися двома способами: крижаний ввічливістю і нудотно догідливістю.
Зверніть увагу
Спробуйте дотримуватися цих правил, і ви побачите, наскільки легше стане працювати і наскільки вище стануть ваші продажі
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Які документи потрібні для покупки меблів в розстрочку
- Як продати будинок за участю "материнського капіталу"
- Як оформити правильно продавців
- Правила інкотермс 2010
- Як правильно скласти договір продажу
- Як оформити договір продажу автомобіля
- Як звернутися до покупця
- Як підбирати продавців
- Що потрібно знати продавця-консультанта
- Як розірвати попередній договір купівлі-продажу
- Як стати продавцем-консультантом
- Як перевірити продавця свого магазину
- Як купити новобудову
- Як влаштуватися менеджером
- Як починати розмову з покупцем
- Як перевірити продавця
- Як продати машину в кредит
- Як завершувати угоди з продажу
- Хто такий таємний покупець?
- 30 Вітань на різних мовах
- Договір купівлі-продажу: поради юриста