Що потрібно знати продавця-консультанта
Відео: Навчальний ролик для продавців консультантів ТД трия
Продавець-консультант по праву є первинною ланкою спілкування з клієнтом багатьох торгових організацій. Він є обличчям фірми, першою людиною, якого бачить потенційний покупець. Тому варто докладніше розібратися з тим, що потрібно знати продавцу-консультанту.
По-перше, потрібно звернути увагу на зовнішній вигляд. Продавець-консультант повинен знати, що перше враження про людину сильніше будь-якого іншого. Тому зовнішність його повинна бути бездоганна. Взуття, форма або костюм повинні бути чистими і виглаженнимі.Далее варто звернути увагу на промову. Вона повинна бути грамотною, без мовних помилок і слів - "паразитів". Не менш уважним варто бути при листі. Почерк повинен бути як мінімум розбірливим при повній відсутності граматичних помилок. Приємною дрібницею може бути наявність з собою запасний ручки в тому випадку, якщо клієнтові вона знадобиться. Не менш важлива манера спілкування продавця-консультанта з клієнтом. Мова його має бути врівноваженою, чіткої, спокійною і ясною. Не можна перебивати клієнта, його варто вислухати до кінця, дізнатися всі його побажання і думка. В процесі спілкування не варто відволікатися від клієнта. В такому випадку у нього виникне впевненість в тому, що він потрібен саме цій фірмі і ні в якому разі не піде звідти. Продавець-консультант повинен бути доглянутим. Голова завжди повинна бути вимита, нігті пострижені, тіло вимито. Будь-якій людині буде приємно присутність чистого і охайного консультанта поруч. Заручитися підтримкою потенційного клієнта можна за допомогою техніки "активного слухача". Суть її полягає в тому, що консультант може не просто уважно слухати клієнта, а й під час його монологу вставляти такі слова, як: "Звичайно!", "Зрозуміло.", При цьому можна злегка кивати, побічно закликаючи клієнта розвивати свою думку далі . З досвідом таких слів або жестів може накопичитися неабияку колічество.Прі складанні резюме на посаду "продавець - консультант" потрібно переконати роботодавця, що він обізнаний саме в тій області, в якій працює фірма потенційного наймача. Величезне значення має профільну освіту і досвід роботи в подібній посаді або сфері. Варто згадати про хобі в тому випадку, якщо воно прямо або побічно пов`язане з бажаною посадою.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- На що потрібно звернути увагу при виборі корпусних меблів
- Як оформити правильно продавців
- Як написати правильне резюме
- Як звернутися до покупця
- Як підбирати продавців
- Як зробити свою промову грамотної і красивою
- Як стати продавцем-консультантом
- Як перевірити продавця свого магазину
- Як вибрати якісний термос?
- Як скласти відмовний лист
- Що потрібно для тренажерного залу
- Як стати менеджером зі збуту
- Як починати розмову з покупцем
- Як сподобатися незнайомим людям
- Як перевірити продавця
- Як оформити купівлю-продаж квартири
- Як підготуватися до інтерв`ю
- Як повинен виглядати продавець
- Як вивчати російську
- Як писати прописом
- Як приймати на роботу продавців