Як скласти скаргу на лікаря

Почніть складання скарги. У шапці, яка має місце в верхньому правому куті необхідно вказати ПІБ та посаду того, на розгляд кому направляється скарга, а так само найменування організації і повний юридична адреса. Трохи нижче, відступивши рядок, вказуються ваші дані (ПІБ, адреса з індексом і телефон). Будьте уважні, важливо не просто вказати ваші персональні дані, важливо щоб ще і адреса була вказана вірно, так як саме на нього прийде відповідь з приводу хвилюючого вас питання.

Перейдіть до складання тексту самої претензії. Спочатку необхідно вказати на чиї саме дії у вас претензії. У разі, якщо ПІБ лікаря вам не відомі, досить вказати місце роботи, посаду, дату і час, коли ви були на прийомі, а так же кабінет, в якому брав лікар.

Наступним пишеться зміст самої скарги, тобто суть інциденту, що призвів ваше невдоволення. Тут слід вказати, що саме в діях лікаря вас не влаштувало і чому. Крім цього, необхідно вказати, яким нормам законодавства суперечать дії лікаря, а так само привести цитати слів медика, в разі, якщо він ображав вас або дозволив висловитися нецензурно на вашу адресу. Мати при цьому вказувати не варто, досить помітити їх на вислів «нецензурна лайка».

Переходьте після вказівки суті конфлікту до наступної частини скарги, до прохання про те, щоб були перевірені дії лікаря і викладені вами факти, а так само про те, щоб дана скарга була розглянута. Ви маєте право попросити залучити лікаря до адміністративної відповідальності, вплинути на те, щоб медичні процедури (послуги) були виконані в повному обсязі і т.д.

Поставте в кінці скарги в нижньому лівому кутку дату, посередині - розпис, в нижньому правому куті - розшифровку розпису.

віднесіть свою скаргу особисто в ті органи, в які вона адресована і переконайтеся в тому, що канцелярський працівник в журналі поставив відмітку про її прийняття. Зверніть увагу, що скарга повинна бть складена в двох примірниках, один з яких з відміткою про прийняття (дата, підпис) повинен залишитися у вас.

По можливості прикладіть до своєї претензії всі збережені чеки про оплату, рецепти лікаря та іншу має відношення до справи документацію.

Порядок розгляду скарг регламентований Законом «Про порядок розгляду звернень громадян РФ». Скаржитися можна усно і письмово. Втім, письмова має ряд переваг: вам не потрібно записуватися на прийом до посадовця, чекати черги і т.д. також письмова скарга є найефективнішим і зручним способом вирішення різних непорозумінь.

Однак перш ніж скаржитися, вимагайте від лікаря (або від керівника медичного закладу) письмового пояснення, чому вам було відмовлено в медичних послугах. Зазвичай це допомагає вирішити проблему ще на початковому етапі.

У скарзі напишіть повне найменування органу і посадової особи, свої персональні дані та контакти, суть звернення, порушені закони, посилання на них, вимоги, поставте дату та підпис. Якщо ви маєте намір прикласти до неї копії документів, заздалегідь завірте їх у нотаріуса і вкажіть в листі перелік доданих копій документів і кількість примірників. Подбайте про наявність копій у вас на руках.

Ви маєте право направляти копії одночасно в кілька організацій. Передаючи скарги в канцелярію або в приймальню, один екземпляр з додатками подайте для реєстрації, а на іншому попросіть проставити номер і дату вхідного документа. Візьміть заздалегідь телефон канцелярії, щоб відстежувати хід виконання скарги. При бажанні, відправте її поштовим відправленням рекомендованим листом з повідомленням і описом вмісту.

При неякісному медичному обслуговуванні завітайте спочатку головлікаря лікувального закладу, а якщо це не дасть результатів, до міського або районного департамент охорони здоров`я. Також можете направити її до Міністерства охорони здоров`я та соціального розвитку, Фонд обов`язкового медичного страхування (ФОМС) і Федеральну службу з нагляду у сфері охорони здоров`я і соціального розвитку. До речі, скласти скаргу можна на офіційному сайті установи https://roszdravnadzor.ru або в його регіональних управліннях.

Якщо терміни відповіді для вас не важливі, відправте її відразу в крайову або обласну адміністрацію або в федеральні органи влади. Пару днів ваш лист буде «гуляти» по столах керівників різних відділів, поки, нарешті, не потрапить до відповідного виконавчого органу влади. Але краще заздалегідь з`ясуйте, до компетенції якого органу влади ставиться ваша скарга. І направте її за відповідною адресою.