Як вирішити конфлікт в колективі
Відео: Конфлікти на роботі: що з ними робити?
конфлікти в колективі, на жаль, явища неприємні, але неминучі. У більшості випадків вони негативно впливають на мікроклімат, збільшують напругу і неприязнь між двома конфліктуючими сторонами, та й інших членів групи - свідків перепалки - ставлять в незручне становище. Втім, при вмілому вирішенні конфліктних ситуацій їх негативний вплив можна істотно зменшити.
Вам знадобиться
- Стриманість, знання основ людської психології, вміння дивитися на ситуацію очима іншої людини, розуміння необхідності стежити за промовою
Інструкція
1
Конфлікт виникає не на порожньому місці: ту чи іншу поведінку людини завжди чимось викликано. Тому робити вигляд, що нічого не сталося, коли протилежна сторона рве і метає, - не зовсім правильний підхід до справи. Можна, звичайно, піти від конфлікту, але це тільки тимчасове рішення проблеми. Адже таким чином усунуті тільки зовнішні прояви конфліктної ситуації, а не її причини.
2
Розумніше буде все ж визнати існування конфлікту. Це означає визнання наявності протиріч у двох або декількох людей, які необхідно вирішити. І бажано швидше.
3
Почніть переговори. Так-так, саме переговори, а не взаємні звинувачення і град докорів. Людям потрібно уважно вислухати один одного, постаратися не перебивати опонента під час обговорення наболілої проблеми, а далі спільно обговорити можливі варіанти її вирішення. Важливо, щоб остаточне рішення було загальним, а не нав`язаним з боку.
4
Реалізуйте прийняте рішення на практиці. Тут потрібно бути максимально чесним по відношенню до партнера, демонструвати своє прагнення усунути виниклу проблему і досягти подальшого взаєморозуміння.
Зверніть увагу
У розмові стежте ще за жестикуляцією, мімікою, поведінкою опонента. Іноді мова жестів дає більше інформації, ніж все сказане вголос. І не розглядайте конфлікт в колективі як виключно негативне явище. Іноді він може бути новим поштовхом до розвитку, самокритики і мотивації.
Корисна порада
Під час обговорення конфлікту не переходите на особистості, стежте за висловлюваннями і словами на адресу опонента, намагайтеся не використовувати вирази: «Я тобі не вірю», «Ти брешеш» і т.п. Сказати ці фрази все одно, що заявити людині: «Ти брехун». Краще замінити подібний вираз пропозицією: «Я боюся, що у нас можуть виникнути труднощі з цього питання» або «Ви не могли б мені дати якісь гарантії щодо ...» і т.д.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як захистити себе від чоловіка
- Що робити, якщо чоловік пішов до подруги
- Як правильно вирішувати конфліктні ситуації
- Як виживати на роботі
- Як вирішувати конфліктні ситуації через конфлікт
- Як помиритися після конфлікту
- Як вирішити конфлікт
- Як вирішити конфлікт з батьками
- Як попередити конфлікт
- Як бути, якщо конфлікт з учителем
- Як вести себе, якщо виник конфлікт
- Як бути, якщо конфлікт з вчителями
- Як налагодити відносини на роботі
- Як вирішити конфлікт
- Як позбутися від ворогів
- Як виходити з конфліктної ситуації
- Як отримати задоволення від роботи
- Як вирішити конфлікт між учителями
- Як уникнути конфліктних ситуацій
- Конфліктні ситуації з однокурсниками
- Стадії конфлікту