Конфлікт двох людей виникає, якщо хоча б одна зі сторін визначає ситуацію як конфліктну. Ображений чоловік може досить довго тримати злість в собі, але рано чи пізно вона дасть про себе знати.

Три стадії конфлікту

Через що може виникнути конфлікт? Людині властиво до чогось прагнути, чогось хотіти. Досить часто бажання кількох людей збігаються. Перша стадія конфлікту починається саме з цього. Якщо люди хочуть досягти одного і того ж, вони вступають в несвідомий конфлікт. Досягти своєї мети може тільки один.

Коли хто-небудь з них усвідомлює це, відбувається зав`язка конфлікту, починається друга стадія. З`являються два можливих варіанти розвитку подій: люди намагаються запобігти конфлікту різними шляхами або ж переходять до конфліктної поведінки. Останній варіант є третя стадія конфлікту.

Подібна поведінка направлено на те, щоб перешкодити опонентові досягти мети і разом з цим реалізувати власні устремління. Дії опонентів залежать від ступеня деструктивності конфлікту. Відкрите протистояння загострюється емоціями, які висловлюють люди, що в свою чергу посилює це протистояння. Виходить замкнуте коло, з якого непросто вирватися.

Відео: "Що робити?" Конфлікт цивілізацій: перехід в гарячу стадію?

На третій стадії конфлікту можливі кілька варіантів розвитку подій. Перший і найменш конструктивний - продовження конфлікту. У другому випадку одна зі сторін намагається вийти з конфліктної ситуації з власної ініціативи, пояснюючи це браком своїх можливостей для досягнення мети. Третій варіант - переговори. Люди йдуть на поступки один одному, щоб згладити конфлікт. Якщо переговори пройшли успішно і сторони задоволені прийнятими рішеннями, конфлікт себе вичерпує.

Всі перераховані вище стадії мають місце в робочому колективі будь-якої компанії, де періодично виникають конфлікти. Повністю усунути їх неможливо, проте кількість конфліктних ситуацій може бути зведене до мінімуму завдяки постійній роботі начальства зі своїми підлеглими.

Відео: Семінар "Вербальна стадія конфлікту" - практика

Шляхи розв`язання конфліктних ситуацій

Існує кілька шляхів вирішення конфліктів. Переговори сторін - найбільш ефективний спосіб. В цьому випадку можна досягти повного або хоча б часткового примирення. Останнє має місце, якщо усунуто конфліктну поведінку сторін, але не причина конфлікту. Через це полум`я ворожнечі може через деякий час розгорітися знову.

Відео: Соціальна солідарність і соціальний конфлікт