Як повернути не сподобався товар
Відео: Як повернути гроші за технічно складний товар?
У магазині ви його міряли, уважно оглядали на предмет «рівною рядки» і країни, де виробляють фурнітуру, і навіть подзвонили мамі, мовляв, брати - не брати. Купили, але вдома вам товар перестав подобатися. Як його повернути і отримати назад гроші?
1
Правило перше - не поспішайте відривати бирку з придбаної речі, навіть якщо вона заважає вам зрозуміти, чи підходить річ чи ні. Якщо етикетка зрізана, магазин назад товар не прийме. За логікою продавця, в цьому костюмі, наприклад, ви могли на пару тренувань сходити і лише потім від нього відмовитися. Отже, бирка на місці.
2
Правило друге - на повернення у вас є рівно два тижні з моменту покупки. Так що приходьте в будь-який зручний день за своїми грошима. Важливий момент: у деяких магазинах висить оголошення, що товар до повернення приймається тільки в певні години. Щоб не витрачати собі нерви і зайвий раз не посилатися на Закон «Про захист прав споживачів», зверніть увагу на цю інформацію ще до покупки.
3
Правило третє - чек. Всім відомо, що для операції повернення фіскальний документ необхідний, але якщо ви його втратили так, що знайти не можуть «ні пожежники, ні міліція», не поспішайте засмучуватися. У тому ж законі є 25 стаття, в якій зазначено: «Відсутність товарного або касового чека не позбавляє можливості посилатися на показання свідків ». Тобто тягар доведення, що ви купили костюмчик саме в цьому магазині і не далі як позавчора, лежить на вас, але якщо ви ходили на шопінг з подругами, а старший менеджер лояльний, гроші ви повернете.
4
Правило четверте - паспорт. Без головного загальногромадянського документа товар не приймуть. Вам потрібно буде написати заяву про повернення, а там потрібні паспортні дані. У графі «причина повернення» ви можете написати все що завгодно, але досить обмежитися стандартним: «Не підійшло за розміром і за кольором».
5
І, нарешті, банківська карта. Якщо ви розплачувалися кредиткою, обов`язково її з собою візьміть! У разі безготівкової операції гроші переводяться тільки на карту. Її під`єднають до терміналу і проведуть повернення. Протягом 14 днів гроші повернуться. З готівкою чекати нічого не потрібно, їх видадуть одразу ж.
6
Спортивний костюм і багато інших речей можна повернути продавцеві з однієї причини - «не радують». Однак законом встановлена група товарів, які поверненню та обміну не підлягають або підлягати тільки після проведення експертизи та підтвердження наявності шлюбу (останнє більше відноситься до техніки). У їх число входить нижню білизну, комп`ютери і косметика.
повернути товар, який не підійшов вам або просто не сподобався - можна, але досить проблематично. Продавці з великим небажанням здійснюють заміну товара чи повертають гроші. Для захисту ваших прав використовуйте закон «Про захист прав споживачів». Він регламентує роботу продавця і права покупця на повернення, заміну і гарантійний ремонт товара.
Вам знадобиться
- - паспорт;
- - чек на товар;
- - заяву на заміну або повернення товару;
- - претензія в двох примірниках.
Інструкція
1
існує перелік товарів, щодо яких не поширюється вимога покупця про їх повернення або заміни. Ви не зможете обміняти або повернути, в разі відсутності дефектів, автомобілі, книги, засоби особистої гігієни, косметику і побутову хімію, лікарські засоби, складну побутову техніку і електроніку. Повний перелік зазначено в Постанові Уряду Російської Федерації від 19 січня 1998 № 55. Ці категорії товарів підлягають заміні тільки в разі виявлення недоліків в період гарантійного ремонту або протягом 15 днів після покупки.
2
Всі решта товари, які не входять до вищезазначеного переліку, ви можете здати назад в магазин або обміняти на інші. На це у вас є 14 днів. Для обміну товара пред`явіть чек на покупку, безпосередньо товар, свій паспорт. При цьому повинна бути збережена заводська упаковка і зовнішній вигляд. Не повинно бути дефектів і слідів використання. У разі їх наявності продавець може вам відмовити в поверненні.
3
Якщо ви вважаєте, що закон на вашому боці, а продавець відмовляється від обміну або повернення товара, ви можете оформити свою претензію в письмовій формі. Напишіть її в 2 примірниках, на одному з них співробітник магазина зобов`язаний поставити відмітку про прийняття. Якщо на місці у вас відмовляються приймати претензію, ви можете відправити її рекомендованим листом з повідомленням на адресу організації. Не плутайте з адресою магазину, тому що організація може бути зареєстрована зовсім в іншому місці. Протягом 10 днів адміністрація магазину зобов`язана відповісти вам. У разі негативного рішення ви можете звернутися в суд.
Корисна порада
Всі судові витрати у справах про захист прав споживачів оплачуються відповідачем, тобто продавцем. Державне мито за такі позови не сплачується.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як повернути неякісні меблі
- Як повернути ноутбук
- Як повернути фотоапарат в магазин
- Як повернути браковану річ
- Як повернути золото в магазин
- Як написати заяву про повернення грошей
- Як повернути назад товар
- Як повернути гроші за покупку
- Як повернути прострочений товар
- Як повернути бракований телефон
- Як повернути купальник в магазин
- Як повернути зимові чоботи
- Як повернути телефон продавцю
- Як повернути якісний товар
- Як повернути пальто в магазин
- Як повернути в магазин телефон за гроші
- Як повернути річ, якщо вона не підійшла
- Які товари можна, а які не можна повернути в магазин?
- Як повернути гроші за дублянку
- Як повернути в магазин куплений товар
- Як повернути товар по гарантії