Як повернути телефон продавцю
Відео: Протягом якого часу можна повернути телефон продавцю?
На жаль, від покупки неякісного або бракованого товару не застрахований ніхто. Навіть якщо ви купуєте мобільний телефон в салоні відомої мережі, може трапитися так, що ваша обновка працювати відмовиться або буде злегка «чудити». Продавці часто неохоче приймають товар назад, користуючись невизначеністю й незнанням покупця про свої права.
1
повернути телефон продавцеві можливо в разі виявлення пошкоджень або дефектів. Якісний товар можливо повернути тільки якщо вас ввели в оману або не надали необхідну інформацію про товар при покупці. Протягом певного терміну, регламентованого законодавством, ви можете замінити бракований товар на аналогічний належної якості. Повернути апарат і отримати назад гроші можна в разі, якщо продавець не може надати належну заміну. Повернення і обмін можливий за умови, що товар не був у вживанні, і є доказ придбання у продавця, наприклад, чек.
2
Для того, щоб встановити характер неполадок і причину їх виникнення (а також винуватця), продавець зобов`язаний відправити товар на експертизу, результати якої повинні бути готові протягом 10 днів. Якщо експертиза показує, що неполадки в пристрої сталися з вини покупця, ви можете оскаржити це рішення, провести незалежну експертизу.
3
Таким чином, якщо ви придбали неякісний товар, вам необхідно звернутися до продавцеві з проханням про повернення грошей або заміни апарату на новий. Якщо продавець відмовляється зробити це, вам слід написати претензію в двох примірниках з чітко сформульованим вимогою (або про повернення, або про заміну) і докладним описом проблеми, не забудьте вказувати дати. Продавець повинен розписатися в отриманні претензії на обох примірниках. Надалі все спілкування з продавцем ведіть в письмовому вигляді. Швидше за все, буде мати місце експертиза. У претензійній листі можна вказати, що ви наполягаєте на присутності під час експертизи і просите повідомити місце і час її проведення - в цьому випадку можете не здавати телефон продавцеві, а особисто принести його на експертизу.
4
Після експертизи продавець зобов`язаний виконати вашу вимогу про повернення грошей, якщо встановлено, що телефон не працює не з вашої вини. Якщо експертиза визнає вас винним в несправності телефона, вам залишиться або погодитися і сплатити експертизу самостійно, або наполягти на повторній експертизі та продовжувати відстоювати свої споживчі права.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як повернути джинси в магазин
- Як повернути гроші за мобільний телефон
- Як повернути мобільний телефон в магазин
- Як повернути зламаний телефон
- Як повернути телефон, якщо він не сподобався
- Як повернути телефон по гарантії
- Як повернути неякісний телефон
- Як повернути гроші за несправний телефон
- Як написати заяву про повернення грошей
- Як повернути гроші за бракований телефон
- Як повернути гроші за стільниковий телефон
- Як повернути назад товар
- Як повернути гроші за покупку
- Як повернути бракований телефон
- Як повернути купальник в магазин
- Як можна повернути або обміняти телефон
- Як повернути якісний товар
- Як повернути в магазин телефон за гроші
- Як повернути річ, якщо вона не підійшла
- Які товари можна, а які не можна повернути в магазин?
- Як повернути в магазин куплений товар