Діловий етикет істотно відрізняється від того, правилами якого користуються в побуті. Є відмінності і в такій процедурі, як знайомство. Оволодівши навичками ділового комунікативного спілкування, ви зможете розширити коло партнерів і отримати доступ нових знань та інформації, які допоможуть вам у вашій кар`єрі. Багато корисні і потрібні зв`язки починаються саме з ділового знайомства.
Основні відмінності ділового знайомства від звичайного
Перш за все, діловий етикет допускає починати знайомство без посередника і представлятися співрозмовнику або співрозмовникам самостійно. В цьому випадку ви повинні чітко назвати своє прізвище, ім`я та по батькові, підприємство, на якому ви працюєте і яке уявляєте, займану посаду і, при необхідності, перерахувати коло питань, які ви уповноважені вирішувати і обговорювати.
Відпрацюйте до автоматизму фразу-самопрезентацію. Якщо у вас є які-небудь наукові звання або регалії, що підтверджують вашу компетентність, можна коротко сказати про них, якщо це буде доречним.
Ні до чого не зобов`язують теми з метою з`ясувати розмовні переваги вашого співрозмовника, при діловому знайомстві вести категорично не рекомендується. Це буде свідчити зовсім не про те, що ви добре виховані, а про те, що ви не цінуєте ні свого часу, ні час співрозмовника. Правила такі, що починаючи розмову після того, як представилися, слід відразу ж позначити свій інтерес і причину, по якій ви вважаєте за потрібне почати знайомство. Причину цю слід обгрунтувати, щоб було зрозумілий ваш інтерес, було б непогано, якби ви змогли відразу ж зацікавити співрозмовника, позначивши і його інтерес в цьому знайомстві.
Якщо ви жінка і до вас підійшов познайомитися чоловік, в разі ділового знайомства не буде порушенням етикету, якщо він першим подасть вам руку для обміну рукостисканням.
Як вести ділову бесіду
Ділова бесіда зовсім не передбачає сухого формального спілкування. Буде дуже добре, якщо ви почнете її з жарту, але, звичайно, вона повинна бути свіжою та оригінальною. Психологи кажуть, що загальний привід для посмішки є найкращим початком для знайомства і взаємно розташовує людей. Розмовляючи, дивіться в очі співрозмовника, повернувшись до нього в анфас, це підсвідомо сприйматиметься їм як ваша відкритість і дружелюбність по відношенню до нього. Намагайтеся не жестикулювати і не торкатися в розмові співрозмовника руками, особливо якщо він старше вас за ієрархією, але і улесливості теж не виявляйте, тримайтеся на рівних.
Коли знайомства відбулося, і ви зі співрозмовником зрозуміли, що вам є про що поговорити і що обговорити в подальшому, запропонуйте йому свою візитну картку і попросіть таку ж у нього. Обговоріть деталі наступної зустрічі і висловіть подяку за досягнуті домовленості і задоволення від цього корисного знайомства. Не забудьте попрощатися.
Діловий
етикет є не тільки зведенням вимагають виконання правил. Це ще і регулювання ділового спілкування, що сприяє встановленню ділових відносин і взаєморозумінню між членами колективу. Дотримання ділового етикету неодмінно призведе до процвітання бізнесу.
Добре, коли всі співробітники відразу усвідомлюють необхідність дотримуватись певних правил поведінки на роботі. Дуже часто саме недотримання етикету стає причиною появи проблем з встановленням взаємин з начальством і колегами, з кар`єрним ростом і виконанням посадових обов`язків. Відповідальні сучасні підприємці розуміють, що дотримання основ ділової етики - це важливий показник професіоналізму і запорука успішного ведення справ. При цьому якщо вам доводиться мати справу із закордонними партнерами, ви зобов`язані знати етикет цих країн. В іншому випадку невірний крок при зустрічі або під час розмови може обернутися втратою в бізнесі. Основним правилом будь-якої зустрічі, в тому числі ділової, є пунктуальність. Ділова людина повинна вміти розрахувати час для виконання тієї чи іншої роботи, різних візитів і зустрічей. У цих розрахунках потрібно обов`язково враховувати різні проблеми і обставини, які можуть раптово виникнути, і з урахуванням цього залишати запас часу. Ще один непорушний закон ділової етики - вміння зберігати секрети. Це стосується не тільки сфери бізнесу, а й особистих проблем і справ колег. Нерідко причиною невдач в особистому та діловому житті стає звичайний егоїзм, прояв цікавості, спрага пліток і небажання прислухатися до думки оточуючих. Жодної справи не можна вести без врахування думки партнерів, а невгамовне бажання за всяку ціну просунутися вперед, навіть здійснюючи спроби нашкодити товаришам по службі або конкурентам, принесе лише ускладнення і невдачі. А вміння і прагнення вислуховувати співрозмовника, намагатися зрозуміти і поважати чужу думку є однією з головних складових ділової етики. Ніколи не принижуйте опонента, в іншому випадку ви одного разу зіткнетеся з людиною, який надійде з вами так само. Крім дотримання зводу правил, ділова етика передбачає необхідність виглядати по-діловому, що багато в чому залежить від того, як ви одягаєтеся. Одяг повинен демонструвати хороший смак, бути доречною і відповідати прийнятим у вашій компанії дрес-коду. Ділова етика вимагає, щоб все сказане і написане вами було викладено грамотно, гарною мовою. Нерідко від цього залежатимуть шанси на укладення різних угод. Процвітаючому діловій людині потрібно опанувати майстерністю красномовства. Тобто мистецтвом риторики. Важливо стежити за своєю інтонацією, дикцією. Уникайте вживання в діловому спілкуванні образливих виразів і жаргонних слів.